Обзор
Наша политика возврата и обмена действительна в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предоставить вам полный возврат или обмен товара.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Перерабатываемые товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем продукты, которые являются интимными или гигиеническими, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные товары, которые не подлежат возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Есть определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возвраты:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигры, кассетная лента или виниловая пластинка, которая была открыта.
Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или имеющий отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой. - Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только мы получим и проверим ваш возвращенный товар, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш товар. Мы также сообщим вам о том, был ли ваш возврат одобрен или отклонен.
Если ваш возврат одобрен, то ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возвратов
Если вы еще не получили возврат, в первую очередь проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь со своей кредитной картой, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем свяжитесь со своим банком. Обычно требуется некоторое время для обработки возврата до его публикации.
Если вы сделали все это, но все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Акционные товары
Возврат подлежат только товары по обычной цене. Акционные товары не могут быть возвращены.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам нужно заменить товар на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на ykarap@gmail.com.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен сертификат на подарок.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы позднее передать вам, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату своих собственных затрат на доставку для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получили возврат, стоимость возврата доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от вашего местонахождения время, необходимое для доставки замененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу ykarap@gmail.com для вопросов, связанных с возвратами и обменами.